# Analizar y mejorar

Una vez que tu agente está activo, así lo mantenés afilado — revisás los números, leés las conversaciones reales, encontrás lo que no funciona y hacés ajustes puntuales sin adivinar nada.

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### Ver cómo le está yendo a mi agente (los números, con calificación)

**Qué obtenés:** un reporte con calificación que muestra con qué frecuencia tu agente comparte el recurso gratuito, agenda llamadas, hace el pitch demasiado temprano y qué tan comprometidos están los leads — con semáforo verde / amarillo / rojo según los objetivos del estilo de ventas de ese agente.

**Cuándo usarlo:** hacé esto antes de cualquier cambio, o cada vez que sentís que el agente "no está convirtiendo" pero no sabés bien por qué.

**Pedile:**
> ¿Cómo está funcionando [nombre del agente]? Dame un desglose completo de los números.

**Qué pasa:** Claude trae los datos de conversaciones recientes, calcula las tasas clave (envíos del recurso, llamadas agendadas, pitch anticipado, calidad del engagement) y califica cada una contra los benchmarks del estilo de ventas de tu agente. Recibís un resumen en lenguaje claro con los problemas más importantes primero.

**Tips:**
- No hace falta que especifiques un rango de fechas — Claude usa una ventana reciente razonable por defecto.
- Preguntá "¿qué significa amarillo en pitch anticipado?" si alguna calificación no queda clara.

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### Armar mi propio dashboard en vivo

**Qué obtenés:** un dashboard interactivo de tu funnel — KPI cards (conversaciones, calificados, links enviados, llamadas agendadas), el embudo etapa por etapa, y la conversión desglosada por fuente de contenido — armado en vivo con tus propios datos y renderizado ahí mismo en el chat.

**Cuándo usarlo:** cuando querés *ver* la forma de tu funnel de un vistazo, compartir un visual prolijo con un socio o un cliente, o seguir un lanzamiento día a día en vez de volver a pedir los números cada vez.

**Pedile:**
> Armame un dashboard en vivo del funnel de [nombre del agente] de los últimos 30 días.

**Qué pasa:** Claude trae los datos de tu funnel (tasas etapa por etapa, conversión por fuente, los KPIs principales) solo de tus propios agentes, y renderiza un dashboard interactivo autocontenido que podés abrir, filtrar por fecha y guardar. Si preferís, pedile una tabla rápida y te muestra los números ahí nomás. No se cambia nada en tus agentes: esto es de solo lectura.

**Tips:**
- Decí la ventana y la forma que querés: "últimos 7 días, con las top keywords por conversión" o "solo las KPI cards, sin el embudo."
- Es una foto en vivo que se rearma cada vez que la pedís, no un link web guardado. Si necesitás una URL permanente y compartible, pedísela al equipo de Ninjō.
- ¿Manejás varias cuentas? Nombrá el agente (o pedí "todos mis agentes lado a lado").
- Una "tasa de agenda" puede significar dos cosas: agendados sobre *todos* los que escribieron, o agendados solo sobre los que recibieron el link. Son números distintos, así que decí cuál querés y Claude lo aclara.

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### Leer mis peores conversaciones o las que quedaron trabadas

**Qué obtenés:** transcripciones reales de los chats — los malos, los que se enfriaron, los leads insatisfechos y los que casi agendaron pero no llegaron.

**Cuándo usarlo:** cuando querés ver *exactamente* qué está saliendo mal en las palabras que tu agente realmente usó, no solo en números abstractos.

**Pedile:**
> Mostrame las peores conversaciones que tuvo [nombre del agente] esta semana — las que quedaron trabadas o terminaron mal.

**Qué pasa:** Claude trae las conversaciones recientes filtradas por las que se enfriaron, recibieron respuestas negativas o nunca llegaron al hito clave (recurso enviado, llamada agendada). Ves el intercambio mensaje por mensaje para identificar el momento exacto en que las cosas salieron mal.

**Tips:**
- También podés pedir un tipo específico: "mostrame las que casi agendaron pero no llegaron" o "mostrame respuestas enojadas o frustradas."
- Leer 3–5 conversaciones malas generalmente alcanza para ver un patrón.

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### Pedir una revisión de calidad completa (QA)

**Qué obtenés:** una lista priorizada de problemas encontrados en conversaciones reales, ordenados de más grave a menos grave — sin cambiar nada en el agente activo.

**Cuándo usarlo:** antes de un lanzamiento, después de que el agente lleva algunas semanas funcionando, o cada vez que querés una revisión con ojos frescos sin tocar la configuración en vivo.

**Pedile:**
> Hacé una revisión de calidad completa de [nombre del agente] — revisá las conversaciones reales contra las mejores prácticas y decime qué está mal, empezando por lo más grave.

**Qué pasa:** Claude lee una muestra de conversaciones reales recientes y revisa cada una contra una lista de mejores prácticas (timing correcto, construcción de rapport, sin links prematuros, manejo adecuado de objeciones, etc.). Recibís una lista ordenada de problemas — no se cambia nada en el agente.

**Tips:**
- Esto es solo lectura — Claude no va a hacer ningún cambio durante una revisión de calidad a menos que lo pidas por separado.
- Una buena cadencia es una revisión de calidad una vez al mes, o después de cualquier cambio grande en tu oferta.

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### Corregir un problema específico

**Qué obtenés:** un cambio puntual aplicado a tu agente activo, verificado de que entró correctamente.

**Cuándo usarlo:** cuando identificaste un comportamiento específico que está perjudicando los resultados — ya sea de la revisión de calidad, de leer conversaciones o de tu propia observación.

**Pedile:**
> Corregí [nombre del agente] — está mandando el link antes de hacer cualquier pregunta. Que deje de hacer eso.

**Qué pasa:** Claude te confirma cuál es el problema y te dice qué planea cambiar antes de tocar nada. Una vez que aprobás, hace un cambio puntual, lo pone en vivo y verifica que la actualización entró bien. Recibís una confirmación. Claude siempre hace los cambios de a uno para que sea fácil saber qué causó cualquier variación en los resultados.

**Tips:**
- Sé lo más específico posible sobre el problema: "hace el pitch demasiado pronto," "ignora las objeciones," "nunca pregunta sobre el objetivo del lead."
- Claude no va a cambiar nada sin confirmarte primero.
- Si el cambio empeora las cosas, podés deshacerlo (ver abajo).

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### Deshacer un cambio que empeoró las cosas

**Qué obtenés:** tu agente restaurado exactamente como estaba antes del último cambio.

**Cuándo usarlo:** cada vez que un ajuste reciente tuvo efectos secundarios inesperados o empeoró los resultados.

**Pedile:**
> El último cambio en [nombre del agente] empeoró las cosas — deshacelo y volvé a como estaba antes.

**Qué pasa:** Claude revierte el agente a la versión anterior. Confirma que el rollback funcionó y que el agente está corriendo como lo estaba antes del cambio. No se pierden conversaciones — solo revierte el comportamiento del agente.

**Tips:**
- También podés ser específico: "deshacé el cambio de ayer" o "volvé a la versión de antes de que cambiáramos el mensaje de apertura."
- Si no estás seguro de cuál fue el último cambio, preguntá primero: "¿cuál fue el cambio más reciente que se hizo en [nombre del agente]?"

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### Probar mi agente antes de que lo vea gente real

**Qué obtenés:** conversaciones de prueba con scripts — transcripciones que muestran exactamente cómo responde tu agente a mensajes típicos y complicados de leads — sin ningún riesgo para tus leads reales.

**Cuándo usarlo:** antes de activar un agente por primera vez, después de una corrección importante, o cada vez que querés detectar problemas en un entorno seguro antes de que lleguen a tu audiencia real.

**Pedile:**
> Probá [nombre del agente] — correlo por algunas conversaciones de ejemplo y mostrame las transcripciones.

**Qué pasa:** Claude corre el agente por un conjunto de chats de ejemplo con script (un lead típico, uno escéptico, uno con objeción de precio, etc.) y te muestra las transcripciones completas mensaje por mensaje. No hay leads reales involucrados. Podés leer cada respuesta que daría tu agente y marcar cualquier cosa que no te convenza.

**Tips:**
- Podés orientar la prueba: "incluí un lead que diga que no puede pagarlo" o "probá qué pasa cuando alguien pregunta el precio de entrada."
- Si encontrás una respuesta mala en las transcripciones, pasá directo a "corregir un problema específico" para resolverlo.

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### Comparar mi agente con otros similares

**Qué obtenés:** los números clave de tu agente puestos al lado de agentes comparables para ver si estás por delante, por detrás o en línea.

**Cuándo usarlo:** cuando tus números se sienten bajos (o sorprendentemente altos) y querés contexto — ¿es normal para este tipo de oferta y estilo de ventas, o algo está genuinamente mal?

**Pedile:**
> ¿Cómo se compara [nombre del agente] con agentes similares? ¿Estoy por delante o por detrás en los números clave?

**Qué pasa:** Claude trae las métricas de tu agente y las compara contra agentes que corren el mismo estilo de ventas y tipo de oferta. Ves una vista lado a lado de las principales tasas (engagement, entrega del recurso gratuito, agendamiento de llamadas) y una lectura en lenguaje claro de dónde estás parado.

**Tips:**
- Esto es un benchmark, no un ranking — el objetivo es contexto, no competencia.
- Si estás por detrás en un número, preguntá "¿qué suele causar bajo [métrica] en agentes como el mío?" para tener una hipótesis antes de hacer cualquier cambio.

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## Arreglos que la gente pide seguido

Estos son los pedidos que aparecen una y otra vez — ajustes reales y cotidianos a un agente en vivo. Todos funcionan de la misma forma segura: Claude mira tus conversaciones reales, hace **un** cambio puntual, lo pone en vivo, lo verifica, y lo podés deshacer si no te gusta el resultado.

### Que el agente deje de repetirse

**Qué obtenés:** un agente que dice algo una vez y después espera, en lugar de re-enviar el mismo mensaje o volver a preguntar cuando el lead ya respondió (o ya recibió el link).

**Cuándo usarlo:** cuando los leads se quejan de que el agente es "pesado", o ves que manda el link de agenda tres veces o se vuelve a presentar en cada turno.

**Pedile:**
> [nombre del agente] se repite todo el tiempo — manda el link y después sigue escribiendo. Hacé que diga las cosas una vez y después espere.

**Qué pasa:** Claude encuentra dónde se traba el agente, agrega un límite claro de "frená y esperá acá" después de los momentos clave (link enviado, recurso entregado, derivado a un humano), lo pone en vivo y lo verifica. Vas a ver al agente quedarse callado en los puntos correctos en vez de amontonar mensajes.

**Tips:**
- Si podés, señalá el momento exacto: "después de mandar el número de WhatsApp, no debería escribir de nuevo".

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### Que deje de mandar el link antes de calificar

**Qué obtenés:** un agente que hace un par de preguntas reales y se gana el momento antes de soltar tu link de agenda o de pago.

**Cuándo usarlo:** cuando el agente ofrece o manda el link en el primer mensaje, antes de saber nada del lead — eso quema leads tibios y baja tu tasa de asistencia.

**Pedile:**
> [nombre del agente] manda mi link de agenda demasiado temprano. Que primero pregunte por la situación del lead y solo comparta el link cuando encaje y diga que sí.

**Qué pasa:** Claude agrega un filtro de calificación antes del link — el agente aprende a preguntar, escuchar, conseguir el sí y *recién ahí* compartir. Pone el cambio en vivo y lo verifica. Vas a ver los links saliendo más adelante en el chat, hacia leads que de verdad los querían.

**Tips:**
- Combina bien con una revisión de calidad — pedile a Claude que confirme que después bajó la tasa de link temprano.

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### Que deje de interrogar con tantas preguntas

**Qué obtenés:** una conversación más fluida que califica de forma natural en vez de disparar una lista de preguntas antes de ayudar a nadie.

**Cuándo usarlo:** el problema opuesto — los leads se quedan callados porque el agente hace tres o cuatro preguntas seguidas antes de dar valor. Común cuando la calificación es demasiado estricta.

**Pedile:**
> [nombre del agente] hace demasiadas preguntas antes de ir al grano — parece un interrogatorio. Aflojalo para que califique de forma más natural.

**Qué pasa:** Claude recorta las preguntas obligatorias a las pocas que de verdad importan y deja que el resto salga de la conversación. Despliega el cambio y lo verifica. Vas a ver menos leads que abandonan en los primeros mensajes.

**Tips:**
- Si sabés qué preguntas son esenciales, decilo: "solo necesita saber su objetivo y su presupuesto".

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### Que suene más como yo

**Qué obtenés:** un agente cuyas palabras, calidez y registro coinciden con tu voz real — menos robótico, o menos informal, o más alineado con tu marca, según lo que quieras.

**Cuándo usarlo:** cuando el tono del agente se desvía — demasiado formal, demasiado relajado, con un dejo regional equivocado, con muchos emojis, o simplemente "no es como yo lo diría".

**Pedile:**
> [nombre del agente] no suena como yo — es muy formal y acartonado. Hacelo más cálido y relajado, como hablo yo. Acá van algunos de mis mensajes reales: [pegá 3–5].

**Qué pasa:** Claude estudia los ejemplos que pegás y ajusta la voz del agente para que coincida, después lo pone en vivo y lo verifica. La forma más limpia de arreglar el tono es mostrar mensajes reales con tu voz en vez de describirla.

**Tips:**
- Pegar mensajes reales le gana a los adjetivos siempre — "más cálido" es vago, tus textos reales no.
- También podés prohibir palabras puntuales: "que nunca diga 'increíble' ni use el emoji 🙏".

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### Que el agente deje de inventar cosas

**Qué obtenés:** un agente que nunca inventa un link, un número de teléfono, un precio ni un dato que en realidad no tiene — se queda con lo real o se queda callado.

**Cuándo usarlo:** cuando agarrás al agente dando un número de WhatsApp inventado, un link viejo o equivocado, o describiendo tu oferta de forma inexacta.

**Pedile:**
> [nombre del agente] inventó un número de teléfono que no existe. Limitalo solo a los datos de contacto reales y que nunca invente nada.

**Qué pasa:** Claude fija los datos correctos y aprobados (el único link, número o precio real) y agrega una regla firme contra inventar cualquier otra cosa, después despliega y verifica. Vas a verlo dejar de rellenar huecos con ficción.

**Tips:**
- Dale a Claude el valor correcto cuando lo pidas: "el único link real es [tu link] — ningún otro".

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### Actualizar mi link de agenda o de pago

**Qué obtenés:** todos los lugares donde tu agente comparte un link actualizados al nuevo, así ningún lead recibe nunca la dirección vieja.

**Cuándo usarlo:** cambiaste de calendario, moviste tu checkout, renombraste una URL o cambió tu formulario — y el agente sigue repartiendo el link viejo.

**Pedile:**
> Mi link de agenda cambió. Actualizá [nombre del agente] para que use [tu link nuevo] en todos lados donde lo comparte.

**Qué pasa:** Claude reemplaza el link en todos los lugares donde el agente podría mandarlo (no solo en uno), lo pone en vivo y verifica que el viejo ya no esté. Vas a ver el link nuevo saliendo desde la próxima conversación en adelante.

**Tips:**
- Lo mismo sirve para un recurso nuevo, un precio nuevo o una oferta nueva — solo decile a Claude qué cambió y por qué valor.

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### Darle al agente una mejor respuesta a una objeción común

**Qué obtenés:** una respuesta más fuerte y alineada con tu marca para la objeción que tus leads repiten — precio, tiempo, "¿esto es serio?", "lo tengo que pensar" — en lugar de una débil o evasiva.

**Cuándo usarlo:** cuando leés las conversaciones y la misma traba frena los cierres una y otra vez porque el agente la maneja mal.

**Pedile:**
> Los leads le dicen seguido a [nombre del agente] que es muy caro y el agente solo esquiva. Dale una respuesta mejor y más empática que maneje bien la objeción de precio.

**Qué pasa:** Claude agrega o reescribe cómo el agente maneja esa objeción puntual — primero validar la preocupación, después reencuadrar — lo pone en vivo y lo verifica. Vas a ver al agente sostener la conversación a través de esa objeción en vez de perder al lead.

**Tips:**
- Decile a Claude cómo la responderías *vos* si tenés una línea que funciona — va a construir sobre tu enfoque.
- Preguntá después: "mostrame una conversación de prueba donde alguien plantea la objeción de precio" para chequear la respuesta nueva.

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