# Datos personalizados y hallazgos

Más allá de los números básicos, Ninjo puede aprender algo específico de cada lead en silencio y después mostrarte los patrones en todas tus conversaciones — para que siempre sepas a quién seguir y qué decirle.

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### Rastrear algo sobre cada lead de forma automática

**Qué obtenés:** un campo personalizado que se completa solo para cada lead, sin que tengas que leer cada chat ni pedirle nada al agente — basado en lo que la persona dice en la conversación.

**Cuándo usarlo:** cuando querés saber algo concreto de cada persona que te escribe — su presupuesto, su objetivo principal, si es un buen fit, qué tan en serio está — sin que el agente tenga que preguntarlo en voz alta ni vos revisar todo a mano.

**Pedile:**
> Para cada lead que hable con [nombre del agente], quiero rastrear automáticamente su rango de presupuesto. ¿Podés configurar eso?

O también:

> Agregá un campo llamado "Objetivo principal" que capture lo que cada lead dice que quiere lograr, y marcá si parece calificado o no.

**Qué pasa:** Claude configura un rastreador invisible vinculado a tu agente. A medida que van llegando conversaciones, el sistema lee cada chat y completa el campo por su cuenta — el lead no lo ve y el agente no lo dice en ningún momento. Terminás con un registro limpio y organizado de cada persona sin hacer nada.

**Tips:**
- Cuanto más específica sea tu descripción del campo, mejor se completa — "presupuesto mensual declarado en dólares" funciona mejor que solo "presupuesto".
- Podés agregar todos los campos que quieras: uno para estado de calificación, uno para el objetivo, uno para la objeción principal, etc.
- Por defecto esto es solo para vos — invisible para el lead, y no lo usa el agente. Si querés que el agente realmente *use* lo que aprendió, mirá "Dejar que el agente use lo que aprendió de un lead" más abajo.

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### Usar lo que capturaste para automatizar seguimientos y alertas

**Qué obtenés:** automatizaciones que se disparan según lo que se capturó — seguir solo a los leads marcados como "interesados", recibir una notificación cuando alguien queda marcado como "calificado", saltearte a quienes dijeron que no pueden pagarlo.

**Cuándo usarlo:** una vez que tenés al menos un campo configurado y querés que esos datos sirvan para algo — que no queden ahí guardados sin uso.

**Pedile:**
> Cuando un lead quede marcado como "calificado", avisame para poder escribirle yo personalmente.

O también:

> Que la secuencia de seguimiento solo se active para leads cuyo presupuesto sea mayor a $200.

**Qué pasa:** Claude conecta los datos capturados con tus flujos de seguimiento y tus reglas de alertas. A partir de ese momento, la acción correcta se dispara sola para cada lead según lo que el sistema aprendió de ellos — sin más envíos masivos a todos por igual. Para saber qué automatizaciones podés armar, revisá la página de [Automatización y seguimientos](automatizacion-y-seguimientos.md).

**Tips:**
- Podés combinar campos: "interesado Y presupuesto mayor a $100 Y sin turno reservado" es una regla totalmente válida.
- Empezá con una condición simple antes de apilar varios filtros.
- Cuando armás un corte o una alerta sobre un campo capturado (ej. "dejar de escribir cuando ya reservó"), Ninjo mantiene ese campo activo y lo vuelve a revisar hasta el momento en que cambia — así la automatización se dispara de forma confiable aunque el campo haya arrancado en "no" al principio de la charla.

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### Ver el panorama general de todas tus conversaciones

**Qué obtenés:** un resumen en lenguaje simple de lo que está pasando en todas tus conversaciones a la vez — las objeciones que se repiten, las preguntas que más hacen, dónde se cortan los chats, y los patrones que nunca encontrarías leyendo uno por uno.

**Cuándo usarlo:** cuando querés mejorar tu contenido, tu oferta o las respuestas del agente — y necesitás saber qué está frenando a la gente antes de adivinar.

**Pedile:**
> ¿Cuáles son las objeciones más comunes que recibe [nombre del agente]? ¿Y en qué punto se cortan la mayoría de las conversaciones?

O también:

> Dame un resumen de las preguntas más frecuentes de los leads y qué parece hacerlos perder el interés.

**Qué pasa:** Claude escanea todas tus conversaciones recientes de una vez, detecta temas que se repiten y te da un desglose priorizado — las objeciones que más aparecen, las preguntas que el agente maneja bien, los puntos de fricción donde los leads se enfrían. Terminás con patrones concretos para actualizar tu contenido, ajustar las respuestas del agente o corregir huecos en tu oferta.

**Tips:**
- Hacé esto antes de grabar un nuevo Reel o escribir un post — las objeciones principales son tu mejor guía de contenido.
- Pedí cosas como "mostrame un ejemplo de una conversación donde pasó eso" para ver las palabras reales, no solo el resumen.
- No hay un mínimo de conversaciones necesarias, pero cuantas más haya, más claros se ven los patrones.

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### Sincronizar los datos de tus leads con tu CRM

**Qué obtenés:** los campos que captura tu agente — presupuesto, objetivo, estado de calificación — fluyen automáticamente hacia tu CRM, y las actualizaciones pueden volver, así los dos lados siempre coinciden.

**Cuándo usarlo:** manejás tu pipeline real en otra herramienta (GoHighLevel, Zapier, n8n) y no querés copiar y pegar lo que Ninjo aprende de cada lead.

**Pedile:**
> "Sincronizá los campos 'calificado' y 'presupuesto' con mis contactos de GoHighLevel."

**Qué pasa:** Claude configura la sincronización, confirma la dirección (mandar a tu CRM, traer actualizaciones, o las dos), qué campos mapear y qué gana si los dos lados cambian. Te pide aprobación antes de activarla.

**Tips:**
- Funciona con GoHighLevel, Zapier y n8n — nombrá la que usás.
- Empezá con uno o dos campos en una sola dirección; podés pasarlo a doble vía cuando le agarres confianza.

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### Dejar que el agente use lo que aprendió de un lead

**Qué obtenés:** un campo capturado puede devolverse al agente como contexto, así "se acuerda" y se adapta — mencionando el objetivo o el presupuesto del lead en mensajes posteriores en vez de volver a preguntar.

**Cuándo usarlo:** querés que el agente actúe sobre lo que ya sabe ("ya que tu objetivo es X…") o adapte su pitch a un dato capturado, en lugar de tratar el campo solo como registro.

**Pedile:**
> "Hacé que el campo 'objetivo principal' esté disponible para el agente, así adapta sus respuestas a lo que quiere cada lead."

**Qué pasa:** Claude activa la opción de "incluir en el contexto del agente" para ese campo y confirma. A partir de ahí el agente puede usar ese valor cuando escribe — de forma natural, sin anunciarlo.

**Tips:**
- Activalo solo para campos que valga la pena accionar — demasiado contexto diluye el foco del agente.
- La mayoría de los campos de registro conviene dejarlos invisibles (solo tus registros); activá esto solo cuando querés que cambie el comportamiento del agente.

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### Completar un campo en conversaciones pasadas

**Qué obtenés:** un barrido profundo de una sola vez que completa un campo nuevo en las conversaciones que *ya* pasaron — no solo en las que vienen.

**Cuándo usarlo:** agregaste un campo después de que ya ocurrieron cientos de chats y querés tenerlo cargado en todos, de forma retroactiva.

**Pedile:**
> "Acabo de agregar un campo de 'presupuesto' — andá para atrás y completalo también en mis conversaciones existentes."

**Qué pasa:** Claude corre el análisis de historial completo para ese campo, lee cada chat pasado y completa el valor donde puede, y después te avisa.

**Tips:**
- Las conversaciones nuevas completan el campo automáticamente a medida que pasan — esto es solo para poner al día las viejas.

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### Trackear conversiones en mi sitio web

**Qué obtenés:** ves qué ventas o registros en tu propio sitio web vinieron de los leads con los que habló tu agente — así las conversaciones del DM se conectan con ingresos reales, no solo con respuestas.

**Cuándo usarlo:** tu agente manda gente a una página de pago, de reserva o de registro en tu sitio, y querés saber cuántos realmente convierten ahí, atribuido al lead específico.

**Pedile:**
> "Quiero trackear las conversiones en mi sitio web de los leads que manda mi agente. Explicame cómo se configura."

**Qué pasa:** Claude te explica la configuración: los links que manda tu agente llevan una etiqueta oculta que identifica al lead, y tu sitio registra el clic y la conversión asociados a ese lead. Te dice exactamente qué agregar de tu lado.

**Tips:**
- Esto necesita algo de configuración única en **Google Tag Manager** en tu sitio (con Google Analytics) — Claude te da las etiquetas exactas y la clave de Ninjo para pegar.
- El identificador del lead es un ID interno de contacto (`[[CONTACT_ID]]`), no el email ni el teléfono del lead — no lo reemplaces con datos personales, y tené en cuenta que viaja por el link y por tus registros de analytics. Claude lo incluye automáticamente.
- Una vez activo, pedile "¿cuántos leads convirtieron en mi sitio esta semana?" para verlo conectado a las conversaciones.

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